Дипломная работа на тему: Проблема обеспечения качества продукции работ и услуг актуальна, так как высокое качество является

Введение

Проблема обеспечения качества продукции работ и услуг актуальна, так как высокое качество является самой значимой составляющей, определяющей конкурентоспособность продукции и предприятия. Без обеспечения стабильного качества, соответствующего требованиям потребителей, не может быть решена ни одна крупная производственная, экономическая и социальная задача. В экономической литературе проблеме обеспечения качества в строительстве и приведении качества продукции в соответствие с мировыми стандартами уделяется большое внимание. Однако, несмотря на большое количество публикаций, научно-методические, теоретические и практические средства, методы оценки и обеспечения качества на строительных предприятиях разработаны недостаточно.

Следует отметить, что имеется множество различных точек зрения, концепций, существуют неточности в терминологии, не стыкуются разработки по всему строительному циклу, мало комплексных исследований по вопросу формирования качества продукции в процессе всего строительного цикла: научные разработки - проектирование - комплектация - строительство - освоение. Важным методологическим вопросом для организации научно обоснованного управления качеством является признание объективного характера качества продукта.

Следует признать, что нельзя трактовать качество только с позиции потребителя или производителя. Качество продукции как экономическая категория выражает экономические отношения между субъектами хозяйствования по поводу степени пригодности товара для удовлетворения потребностей потребителей при минимизации затрат. Исходными в понятии качества являются потребности. На практике динамику качества на строительных предприятиях признать позитивной весьма проблематично. Причины этой неудовлетворительной ситуации имеют комплексный характер и охватывают целый ряд причин и факторов, имеющих не только теоретическое, но и практическое значение.

По результатам выборочной проверки на каждом объекте затраты на переделки и исправление дефектов составляют более 4 процентов его сметной стоимости. Из каждых ста принимаемых в эксплуатацию домов, только один соответствует требованиям потребителей. Основными причинами дефектов являются некачественное выполнение строительно-монтажных работ, применение некачественных материалов, нарушение правил эксплуатации объектов. Реже дефекты в строительстве возникают в результате ошибок в проектно-сметной документации и ошибок в действиях руководителей, отвечающих за качество работ и управление строительным циклом. Исследования показали, что в строительстве качество продукции зависит от качества организации и управления - на 15-20%; от качества проектносметной документации - на 10-15%; от качества комплектации - на 30-40%; от качества труда и технологии строительного производства - на 30-40%[1].

Как было отмечено выше, качество строительной продукции зависит от качества проектирования. Если повышение качества не обосновано и не предусмотрено в проектносметной документации, то невозможно достичь его повышения и в процессе строительно-монтажных работ, несмотря ни на какие системы менеджмента качества.

Цель работы - рассмотреть проблемы качества строительной продукции в отечественной науке второй половины 20 века.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть понятие качества строительной продукции.

2. Изучить управление качеством строительной продукции на всех этапах.

3. Изучить проблемные вопросы управлением качеством строительной продукции в отечественной науке второй половины 20 века.

Оглавление

- Введение 3

- Особенности оценки качества строительных материалов

- Понятие качества строительной продукции

- Управление качеством строительной продукции на всех стадиях

- Проблемы качества строительной продукции

- Теоретические аспекты проблем качества строительной продукции

- Профилактика качества строительной продукции

- Заключение 20

- Список использованной литературы 22

Заключение

Низкое качество строительной продукции - одна из основных проблем строительной отрасли. Есть несколько причин, которые привели к такому положению дел на строительном рынке.

Во-первых, это монополизация рынка жилищного строительства. Дело в том, что основной объем строительных работ, в том числе работы по крупным государственным заказам на строительство недвижимости, выполняет небольшое количество строительных организаций. Структурно эти организации представляют собой вертикально интегрированные системы. Это означает, что одна холдинговая компания владеет всем, от заводов по производству строительных материалов до организаций по управлению недвижимостью. Они десятилетиями сотрудничают только с определенными компаниями-партнерами. В результате новым малым и средним предприятиям очень сложно выйти на строительный рынок и занять определенную рыночную нишу. [4]

Вторая важная проблема - деятельность саморегулируемых организаций, у которых нет отлаженного механизма контроля качества строительной продукции. Причем саморегулируемые организации несут ответственность только за безопасность строительства по определенным видам работ, хотя изначально появление саморегулируемых организаций было задумано как инструмент повышения качества строительства. В результате при переходе к самостоятельному регулированию строительства этим организациям было передано большое количество лицензионных функций. [2]

В настоящее время саморегулируемые организации вправе выдавать разрешения на выполнение строительно-монтажных работ и контролировать деятельность своих участников. Поэтому они несут определенную ответственность за качество строительно-монтажных работ. Однако далеко не во всех саморегулируемых организациях отработан механизм технического контроля для проверки строительных организаций.

Коммерциализация также является важным вопросом. Он предполагает выдачу разрешений на ведение строительно-монтажных работ за деньги. Эта проблема носит глобальный характер и выходит за рамки строительной отрасли. Однако в строительстве это чревато определенными последствиями, угрожающими жизни и здоровью людей. Эта проблема - одна из основных проблем менеджмента качества. Также, помимо качества строительно-монтажных работ, большое значение имеет качество строительных материалов. Концепция менеджмента качества включает эти два аспекта. [3]

Саморегулируемые организации чаще контролируют соблюдение формальных аспектов менеджмента качества: соблюдение стандартов и наличие необходимой документации в полном объеме. Важной проблемой управления качеством является отсутствие в институте независимых экспертов, а также недоступность их услуг для строительно-монтажных организаций и для заказчиков. Большинство заказчиков вынуждены устанавливать минимальные затраты из-за сложившейся в России системы госзаказа. [5, с. 21]

Выходом из сложившейся ситуации может стать принятие нового закона о федеральной контрактной системе, предполагающего коренное изменение системы размещения госзаказа. Согласно этому закону, контроль качества будет осуществляться от этапа планирования строительства до этапа эксплуатации, а сейчас регулированию подлежит только один показатель - цена, а оценка качества закупаемой продукции отсутствует.

Важным моментом в управлении качеством является организация контроля поступающих материалов на объект, а также низкая квалификация рабочих, выполняющих строительно-монтажные работы. Все выявленные проблемы указывают на наличие серьезных недостатков в существующей системе, а также на необходимость кардинальных изменений в системе менеджмента качества.

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2- ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ // СЗ РФ от 04.08.2014, № 31, ст. 4398.

2. Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 №190-ФЗ // СЗ РФ от 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 16.

3. Земельный кодекс Российской Федерации от 25.10.2001 №136-ФЗ // СЗ РФ от 29.10.2001, №44, ст. 4147.

4. Федеральный закон от 30.12.2009 N 384-ФЗ "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений" [Электронный ресурс http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_95720/ Консультант плюс].

5. Федеральный закон от 26.06.2008 N 102-ФЗ "Об обеспечении единства измерений" [Электронный ресурс] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_77904/

6. Белоглазова, М. С. Анализ и проблемы строительной отрасли / М. С. Белоглазова. - Текст : непосредственный // Молодой ученый. - 2018. - № 4 (190). - С. 104-107. - URL: https://moluch.ru/archive/190/48032/

7. Дьякова О. В. Состояние строительного комплекса России в сложных геополитических условиях// Строительство - 2015: современные проблемы строительства. Материалы международной научно-практической конференции. Ростовский государственный строительный университет, Союз строителей Южного Федерального округа, Ассоциация строителей Дона, 2015. Ростов-на-Дону: ФГБОУ ВПО Ростовский государственный строительный университет. С. 242-245

8. Заруева, Л. В. Управление качеством продукции в строительстве : учебное пособие / Л. В. Заруева ; Министерство образования Российской Федерации, Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет. - Новосибирск : НГАСУ, 2013. - 124 с. - ISBN 5-7795-0188-2. - Текст : непосредственный.

9. Лукманова, И. Г. Методический подход к оценке эффективности системы управления качеством в строительстве / И. Г. Лукманова. - Текст : непосредственный // Экономика строительства. - 2015. - № 4. - С. 18-23.

10. Мурашко О.В. Эксперты ищут пути повышения качества строительства [Электронный ресурс] // Информационный портал саморегулируемых организаций. - 03. 2016. - Режим доступа: http://sroportal.ru/publications/eksperty-ishhut-puti-povysheniya-kachestva-stroitelstva.

11. Нидзий Е. Н. Проблемы и перспективы развития строительной отрасли в условиях экономического кризиса// Вестник МГСУ № 5, 2016

12. Повышение качества - главная забота строителей [Электронный ресурс] // Электронный журнал "Время инноваций" - 2015. - N 1. - Режим доступа: http://time-innov.ru/page/jurnal/2015-5/rubric/6/article/29.

13. Попов Ю.Л. Управление качеством в строительстве: учебное пособие [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.vgasu.ru/ attachments/оi-popov-01.pdf

14. Эсетова А.М., Карибова И.Ш. Стандарты качества как фактор повышения конкурентоспособности строительной продукции [Электронный ресурс] // Проблемы современной экономики. - 2017. - N 1 (33). - Режим доступа: http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=2986.